سياسة الإرجاع والإستبدال
This is a sample page.
سياسة الإرجاع والإستبدال – شاهين لايت للإضاءة والأدوات الكهربائية
نظرة عامة
- مدة سياسة الإرجاع والاستبدال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- لكي يكون المنتج قابلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- غير مستعمل
- في حالته الأصلية عند الاستلام
- داخل العبوة الأصلية
المنتجات المستثناة من الإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- منتجات الإضاءة المركبة أو المستخدمة
- المنتجات الكهربائية التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات المفتوحة أو المكسورة
- الأجهزة الإلكترونية التي تم فك أختامها
شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
- يتم الإرجاع أو الاستبدال فقط للمنتجات المعيبة مصنعيًا.
- لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات في حالات:
- التلف بسبب سوء الاستخدام
- مرور أكثر من 30 يومًا على الشراء
- فقدان الملحقات الأصلية
عملية الإرجاع
- سيتم مراجعة طلب الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل.
- في حالة الموافقة، سيتم:
- استبدال المنتج
- أو تحويل قيمة المنتج للعميل
- أو إصدار قسيمة شراء بقيمة المنتج للعميل
- أو إضافة قيمة المنتج الى محفظة العميل لدي حسابه فى الموقع.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المراد إرجاعه اذا كان المنتج ليس به عيوب او ليس عند مستوى توقع العميل.
- يتحمل الموقع تكاليف الشحن اذا كان المنتج به عيوب صناعة او تأثر سلباً أثناء عملية النقل والشحن أو لا يعمل عند اول تجربة للعميل
الهدايا
- للمنتجات المصاحبة للطلبات كهدايا، يتم إرجاعها مع الطلب المراد ارجاعه او سيتم إصدار قسيمة شراء بقيمة المنتج وخصمه من المرتجع اذا اراد العميل الاحتفاظ بها.
للتواصل والاستفسارات
للتواصل بخصوص الإرجاع والاستبدال:
- واتساب: 01002002045
- بريد إلكتروني: contact@shahinlight.com
ملاحظة: تحتفظ شركة شاهين لايت بحق تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال دون إشعار مسبق..